Uslovi poslovanja

Posljednje ažuriranje: 2. novembar 2026.

1. Ko pruža uslugu

Recenzio (recenzio.com) je servis kojim upravlja Traffic Werk LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, SAD (u daljem tekstu: mi). Ovi uslovi uređuju korištenje ove stranice i naručivanje naše usluge.

2. Šta radimo

Recenzio se bavi isključivo prijavljivanjem sumnjivih Google recenzija Googleu. Prijavu podnosimo uz obrazloženje zašto recenzija krši Googleova pravila. Google prijavu preispituje i, ako ocijeni da je recenzija neosnovana, uklanja je.

Mi sami ne brišemo recenzije i ne možemo uticati na Googleovu odluku. Prijavljujemo isključivo recenzije koje krše Googleova pravila.

3. Kome je usluga namijenjena

Ponuda je namijenjena firmama. Stranica je na našem jeziku, ali radimo za firme iz cijelog svijeta.

4. Cijena i plaćanje

  • Ništa ne plaćate unaprijed.
  • Plaćate samo ako Google ukloni prijavljenu recenziju. Naš rad naplaćujemo isključivo u tom slučaju.
  • Tek nakon uklanjanja ispostavljamo račun, uz dokaz o uklanjanju, po cijenama koje su vidljive tokom narudžbe, prije nego što je pošaljete.
  • Za recenzije koje Google ne ukloni ne naplaćujemo ništa.
  • Računi se izdaju na engleskom jeziku, u eurima (EUR).

5. Garancija od šest mjeseci

Kada Google ukloni recenziju, obavještava autora recenzije, koji ima pravo da se požaliti. Ako se recenzija nakon žalbe ponovo pojavi, u roku od šest mjeseci od uklanjanja ponovo intervenjišemo i prijavljujemo je bez dodatne naknade.

Ako se pokaza da je recenziju nemoguće ukloniti, odnosno ako je Google trajno vrati, vraćamo novac koji ste platili za tu recenziju.

6. Poslovni odnos i povjerljivost

  • Autora recenzije nikada ne kontaktiramo. Ako je potrebno, to radi isključivo Google.
  • Nismo advokatska kancelarija i ne pružamo pravne savjete.
  • Nismo povezani s kompanijom Google.

7. Vaše obaveze

  • Podaci koje unesete u narudžbu moraju biti tačni.
  • Potvrđujete da ste vlasnik ili ovlašteni predstavnik firme čiji se profil ili recenzija prijavljuju.
  • Putem punomoći, koju dajete u okviru narudžbe, ovlašćujete nas da u Vaše ime podnesemo prijave Googleu.

8. Provjera narudžbi

Narudžbe provjeravamo ručno. Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbu, naročito ako recenzija očigledno ne krši Googleova pravila ili ako postoji sumnja na zloupotrebu servisa.

9. Odgovornost

Ne možemo garantovati da će Google ukloniti određenu recenziju, jer odluku donosi isključivo Google. Upravo zato naplaćujemo samo uspjeh. Naša odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za konkretnu narudžbu, u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava.

10. Zaštita podataka

Kako postupamo s Vašim podacima opisano je u Politici privatnosti.

11. Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo savezne države Wyoming, SAD, osim ako obavezni propisi Vaše zemlje ne propisuju drugačije.

12. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. Za svaku narudžbu važi verzija koja je bila na snazi u trenutku narudžbe.

13. Kontakt

Pitanja o ovim uslovima šaljite na hello@recenzio.com. Podaci o pružaocu usluge nalaze se na stranici Imprint / Kontakt.